Вячеслав Новоселов, SkyDNS: «В эпоху ИИ главное не скорость, а качество управленческих решений»

― Расскажите историю компании: почему выбрали именно это направление?

― Компания выросла из фундаментального вопроса: как сделать интернет не только быстрым, но и управляемым и безопасным на самом базовом уровне? DNS-протокол — это адресная книга интернета, которая присутствует на любом устройстве, но долгие годы оставалась «слепой зоной». Именно поэтому мы пошли в это направление.

Сначала нас увлекла инженерная задача — построить максимально быстрый и устойчивый DNS-сервис. Затем стало понятно, что DNS — это одна из лучших точек наблюдения и воздействия для защиты сети. Через DNS проходят признаки фишинга, связи с командными центрами, туннели утечки данных. То есть это уровень, на котором угрозу можно остановить ещё до того, как она превратится в полноценный инцидент. Так SkyDNS эволюционировал от технологической компании в вендора по кибербезопасности.

― Какие этапы стали ключевыми в развитии компании?

― Первый этап — инфраструктурный. Мы создали один из самых быстрых публичных DNS-резолверов в России. Это был фундамент: без сильной технологической базы нельзя строить поверх неё безопасность.

Второй этап — интеллектуальный. Начиная с 2015 года мы системно инвестировали в машинное обучение, чтобы понимать, что представляет собой каждый интернет-ресурс. Мы строили собственный слой знаний об интернете, и это стало одним из ключевых активов. Работа позволила нам стать лидером контент-фильтрации, в том числе в образовательном сегменте, где сегодня нас используют более 9500 учреждений.

Третий этап — переход в информационную безопасность. С 2022 года мы резко усилили направление DNS Security, а в 2025 году именно за счёт функций ИБ компания выросла кратно. Для меня это важный показатель: рынок начал воспринимать DNS не просто как сервис, а как полноценный уровень превентивной защиты.

― Какие продукты и услуги предоставляет компания сегодня?

― У нас два зрелых направления. Первое — корпоративная безопасность: защита от фишинга, выявление и блокировка скрытых туннелей, ботнет-активности, командных центров. Мы работаем на уровне DNS — в точке, где атаку можно остановить до того, как произойдёт соединение с инфраструктурой злоумышленника.

Второе — контент-фильтрация. Здесь SkyDNS особенно силён в образовательном сегменте: более 9500 учреждений используют наши решения для соблюдения регуляторных требований.

Наши клиенты — с одной стороны, образование и организации с требованиями к интернет-фильтрации, с другой — корпоративный рынок: промышленные предприятия, банки, крупный бизнес с филиальной сетью и повышенными требованиями к ИБ.

― Какие принципы управления помогают вам достигать результатов?

― Мне близка модель, где в центре системы стоит не начальник, а клиент и его реальная проблема. Мы сознательно шли в сторону горизонтального масштабирования команд и высокой субъектности людей. В сильной ИТ-компании решения должны рождаться как можно ближе к рынку, а не проходить через бесконечную вертикаль согласований.

Когда команда понимает, какую проблему клиента она решает, ей не нужен микроменеджмент. В такой среде появляются скорость, ответственность и инициативность. А скорость в ИТ — это уже не преимущество, а фактор выживания.

Но такая модель работает только при двух условиях. Первое — у компании должен быть очень ясный вектор: куда мы идём. Второе — внутри должна быть высокая плотность сильных людей, которым можно доверять принятие решений. Управлять умными людьми в лоб не нужно. Им нужно дать контекст, амбициозную задачу и право на действие.

― Какие навыки важны для руководителя ИТ-компании?

― Сегодня критически важны не только визионерство и энергия, но в первую очередь критическое мышление. Эпоха ИИ резко снизила стоимость реализации: сделать можно почти всё и очень быстро. Поэтому главной становится не скорость написания кода, а качество управленческого выбора — что именно делать, для кого, в какой последовательности.

Я считаю ключевыми три навыка. Первый — умение двигаться через гипотезы, а не через иллюзии. В ИТ легко построить «космолёт», который никому не нужен. Второй — чувствительность к рынку: уметь слышать клиента глубже, чем он сам формулирует запрос. Третий — умение строить среду для сильных людей. ИТ-команды вдохновляются не зарплатой, а смыслом и масштабом задачи.

― Что делегируете, а что делаете сами?

― Стратегию делегировать нельзя. Нельзя делегировать выбор направления, ответ на вопрос «почему мы идём именно сюда». Это зона ответственности руководителя. Всё остальное поддаётся делегированию: операционное управление, планирование, реализация инициатив. Мне близка модель, где я обозначаю, куда компания должна добежать, а лидеры функций уже самостоятельно выбирают инструменты реализации. Дальше мы синхронизируемся не по каждому движению, а в ключевых точках: где сходятся смысл, действие, срок и измеримый результат.

― Какую самую дорогую ошибку вы допустили?

― Ошибка была связана с наймом внешнего топ-руководителя. В период роста нам понадобился CTO для управления большой командой разработки. Один из кандидатов выглядел идеальным по формальным признакам — сильный, яркий, «звёздный». Но за несколько месяцев он разрушил значимую часть внутренних процессов: начались увольнения, снизилась управляемость, функциональность перестала выходить в релизы.

Мы поняли, что на уровне топ-менеджмента недостаточно оценивать опыт и интеллект. Критически важно совпадение по ценностям и культурному коду. Человек может быть сильным профессионалом, но разрушительным элементом именно для вашей системы. После этого мы ещё сильнее укрепились в мысли, что нужно выращивать лидеров внутри компании, а рынок использовать, когда нужен внешний перелом или радикальная перестройка.

― Какие принципы важны для вас при подборе команды?

― Наши принципы — свобода, ответственность за результат, инициативность, вера в продукт. Мы ищем не исполнителей функций, а людей, которые способны усиливать систему. В SkyDNS нет культа формального статуса — есть запрос на зрелость и самостоятельность.

Для рядовых специалистов важно сочетание профессиональной базы, готовности брать ответственность и способности работать без постоянного внешнего давления. Для топ-менеджеров критерии жёстче: они должны удерживать неопределённость, принимать непопулярные решения, выстраивать систему сильнее себя и не разрушать культуру.

― Как выстраиваете долгосрочные отношения с клиентами?

― Мы никогда не продаём «кота в мешке». Наш подход: сначала доказать ценность, потом масштабироваться. За 2025 год мы провели около 600 бесплатных пилотов у крупных заказчиков. Задача была не просто показать интерфейс, а помочь клиенту увидеть собственные риски, которые до этого были невидимы.

Когда служба ИБ получает не абстрактную презентацию, а конкретный разбор аномалий в инфраструктуре, формат отношений меняется. Мы перестаём быть поставщиком коробки и становимся партнёром. Внутри клиента появляется внутренний адвокат продукта, который сам начинает продвигать решение. На длинной дистанции именно так строятся качественные отношения — не через давление продаж, а через доверие и доказанную экспертизу.

― Как вы распределяете личное и рабочее время?

― Ресурс руководителя — это не вопрос баланса, а вопрос качества управления вниманием. Я разделяю время на три уровня. Первый — стратегическое мышление: периоды, когда я смотрю на рынок и принимаю решения без шума операционки. Второй — управленческие синхронизации, где принимаются решения. Третий — оперативная реакция, которой должно быть меньше всего.

Личный ресурс поддерживают простые вещи: физическая дисциплина, возможность выключаться из потока задач и одиночное время на размышление. Руководитель теряет форму не тогда, когда много работает, а тогда, когда перестаёт различать главное и второстепенное.

― Какие тренды в вашей сфере вы считает важными?

― Главный тренд — интеллектуализация всей цепочки принятия решений. Недостаточно просто автоматизировать рутину. Побеждают те, кто умеет внедрять ИИ и данные в реальные рабочие процессы: продукт, поддержку, аналитику, продажи.

В кибербезопасности я вижу несколько сильных трендов. Первый — рост роли превентивной защиты вместо реактивной. Второй — смещение внимания на инфраструктурные слои, которые раньше недооценивали, в том числе на DNS. Третий — спрос на объяснимую аналитику: клиенту нужен не просто поток событий, а контекст и понятный вывод, что делать дальше. Именно в эту сторону мы и развиваем продукт.

― Какие возможности и вызовы стоят перед руководителями ИТ-компаний?

― Главная возможность — это скорость. Скорость построения продуктов, тестирования гипотез, выхода на новые рынки. У тех, кто умеет быстро учиться и перестраиваться, сейчас огромное окно возможностей. Но это и главный вызов: при такой скорости легко начать производить много шума вместо ценности. Руководитель должен уметь не просто ускорять команду, а сохранять стратегический фокус.

В планах активное развитие центра аналитики угроз. Мы хотим научиться выявлять атакующую инфраструктуру за недели до фактического применения: домены регистрируются, «отлёживаются», обрастают признаками. Задача — выявлять такие сигналы заранее. Это следующий уровень зрелости DNS Security: не только видеть атаку в момент проявления, а строить предиктивную защиту. Именно такие системы будут определять рынок в ближайшие годы.